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酷客網絡對網站運營維護方面的理解及組織管理措施


       我們酷客網絡(衢州網站建設中心)的咨詢策劃部門是幫助客戶整理思路;項目管理部門是幫助客戶實現想法,按時完成公司項目;技術部門是具體實現。除了以上3個環節,酷客網絡要有一個重要的部門---設立客戶服務部門,承擔網站運營維護的工作,其目的就是要將網站更新和網站推廣作為一個事業對待,確保網站開發制作完成后,能夠獲得可靠的服務,獲得網站建設之后的運營效果。

一、網站運營維護的含義
       不外乎做好兩方面工作:更新與推廣。但實施起來遠非說的這么輕松。很多企業在做網站時興師動眾,網站做好后萬事大吉,企業老總很少過問,負責網站管理的部門沒有人懂得基本的維護知識,這個網站的主要作用大概就是名片上帶有一個www的“上網”標志,遇到接名片的客戶水平也差不多,還頓時油然而生信任之意。有這樣的效果,倒也不錯。
        但是網絡應用正在深入,網絡營銷知識在普及,越來越多企業老總、管理人員意識到:一個一、兩年沒更新過的網站,以及一個做得精美但沒有多少人知道的網站,完全是在浪費資源。“信息化”原來并非一次性投資建一個網站那么簡單,更重要的工作在于網站建成后的長期更新與推廣過程。網站維護涉及到資源和成本問題,但只要用對工夫,大部分中小企業網站維護需要的資源和成本并不會太高。


二、網站更新 
        企業網站主要是更新產品及說明文字。一般中小企業網站都沒有后臺內容管理系統,網頁更新需要懂得做網頁的人員,但企業大都沒有這種人才(雖然學習做網頁也并非難事)。一個辦法,就是在跟做網站的網絡公司簽定合同時就訂下有關網頁更新服務的條款,不要因為合同中忽略了這個問題,等到需要更新時再去找網絡公司就很被動。
        另外一個比較柔性的解決辦法就是,公司里訓練一個編輯網頁的人員,學會使用FrontPage、Dreamweaver等html編輯程序。一個人要是能學會使用word,就應該可以學會網頁編輯、FTP上傳文件。可以讓做網站的網絡公司培訓一下,結合買書自學,并不難,學習者可以多掌握一門知識,也不會抗拒。因此,這個方法也是可以采用的。


三、網站推廣
         網站推廣復雜艱巨得多了。從交換鏈接、登錄搜索引擎、信息發布到郵件列表維護發送等,各方面都涉及到專業知識,已經不是簡單學習一些諸如網頁制作方法就可以解決的了,但這部分又至關重要,因此,對于中小企業的網站推廣有以下建議:重點項目外包,其它推廣工作自己內部承擔。
        重點項目主要指搜索引擎推廣、網絡廣告。國內搜索引擎和網絡廣告的業務開展都力推代理制,可以在網站上找到它們在各地區的授權代理商,有時候,通過代理的價格比媒體網站自己的對外報價還低。但如果公司沒有這個預算,只好在GOOGLE上免費登錄,只是一般網站策劃和設計人員在網站建設中并不會單獨考慮針對GOOGLE排名的網頁優化問題,因此實際上要獲得好的排名還是很難。如果要進行搜索引擎優化,一方面涉及到費用,而最重要的,還是優化的質量。實際上,目前搜索引擎優化通常只是一些個人行為而非公司行為,因為“搜索引擎優化”并不是一個成熟的服務產品,而且效果常常與主觀努力大相徑庭。因此要找一個優化高手并非易事。
        其它推廣維護工作,主要就是尋找互換鏈接的對象、發布信息、Email營銷推廣、回復客戶Email以及網站與用戶的互動應答等,大都需要長期經營。這些工作大多不需要涉及太復雜的專業知識,但需要投入很多精力。對于網站維護人員,需要明確工作職責、內容,并長期學習新知,這群人屬于時代營銷網站的忠實用戶。
       有的網站管理人員對網絡營銷略知一二,收到一些垃圾郵件推銷“網絡營銷軟件”,價格也不貴,聽起來對網站推廣好像頗有幫助。其實那些通過垃圾郵件宣傳的“網絡營銷軟件”已經沒多少人相信了。那種指望幾封廉價的電子郵件就可以掘起一桶金來的想法對于需要腳踏實地開展、細水常流的網站運營非常有害。


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